深耕养老服务探索 赋能民生保障升级 — 瑞众保险海南分公司赴海南养老机构开展专题调研

    为积极响应国家应对人口老龄化战略，深入探索保险服务与养老产业融合发展的新路径，9月3日，瑞众保险海南分公司临时负责人孙登环带领分公司相关部门负责人及业务骨干，先后赴海南华邦美好家园孝慈苑养老服务中心、知鱼听海养老院两大养老机构，开展养老社区项目实地考察与专题调研工作，为后续打造更贴合海南老年群体需求的“保险+养老”服务体系奠定坚实基础。

    在海南华邦美好家园孝慈苑养老服务中心，孙登环一行在院长的陪同下，实地走访了康复训练区、护理区、文化活动大厅等核心功能区域。考察过程中，调研团队重点关注养老机构的硬件设施配置 —— 从适老化房间的防滑设计、智能呼叫系统的响应速度，到康复器械的专业度与安全性；同时深入了解软件服务细节，包括24小时护理值班制度、个性化膳食搭配方案、文化娱乐活动的丰富度等。双方围绕 “失能失智老人照护流程”、“居家养老上门服务”、“老人心理关怀服务” 等关键议题展开深入交流，孙登环表示，希望在后续接洽中，根据瑞众客户不同的养老需求给出相应的养老服务，针对异地客户居住需求，能够自由选择各地机构入住，达成长期合作协议，作为保险的附加价值去更好的服务客户。孝慈苑院长在详细介绍机构在长期照护领域的服务经验与标准化管理模式的同时也表态，非常期待与瑞众保险携手，把“一张保单、全国入住”变成现实，真正实现“保险+养老”的无缝体验。

（图为调研现场照片）

    随后，调研团队前往知鱼听海养老机构。该机构凭借“安全+专业+人文”的特色服务模式，在海南养老市场崭露头角。调研团队深入考察了养老院的生态康养环境，细致了解医疗资源对接机制，包括与周边三甲医院的绿色就诊通道建设、驻院医护人员的专业资质与轮岗制度等关键信息。座谈会上，双方就“保险产品与养老服务的衔接场景”、“长居养老与短期旅居的服务组合”等话题展开热烈探讨。孙登环表示，瑞众保险海南分公司计划结合本地丰富的康养资源，将 “居家养老”与“疗养养老”深度融合，构建覆盖养老全阶段的服务网络，为客户打造全周期养老服务平台。养老机构负责人对此高度认同，并积极回应：“瑞众保险在风险保障领域的专业能力与资源整合优势，与我们在养老服务场景中的运营经验形成天然互补。期待以此次调研为契机，双方能尽快推进具体合作方案落地，比如旅居养老保险产品定制等方面开展深度合作，共同为海南老年群体提供更有温度、更具保障的养老服务体验。”

（图为调研现场照片）

    此次实地考察与专题调研，不仅让瑞众保险海南分公司深入掌握了海南本地优质养老机构的服务能力与运营模式，更精准洞察了老年群体在养老服务与风险保障方面的核心需求，为后续整合优质养老资源、设计贴合市场需求的“保险+养老”产品与服务方案提供了重要依据。未来，瑞众保险海南分公司将持续以客户需求为导向，深化与本地养老机构的合作联动，探索构建覆盖“健康管理、养老照护、风险保障”的全链条服务体系，切实履行保险企业的社会责任，为海南养老事业高质量发展贡献“瑞众力量”。